?! Non, c'est du surbooking! Je ne savais pas que c'était également pratiqué par la SCNF.
Faites un courrier de réclamation en exigeant, au minimum, le montant de la réservation + éventuellement des dommages-intérêts (êtes-vous jeune en bonne santé ou vieux grabataire...? Un préjudice particulier?...): cela me semble jouable juridiquement: le prix de la réservation de la place est détaillé par rapport au prix du billet (ce qui n'est pas le cas pour les avions à ma connaissance -si ce n'est qu'en cas de surbooking, vous restez quarément au sol...-): or, il ne peut y avoir "enrichissement sans cause": pas de place, pas de paiement de la réservation!
Tentez votre chance en blindant votre courrier:
- Il y a une responsabilité contractuelle: on vous fait payer une prestation (spécifique, détaillée) qui n'est pas exécutée;
- Le prestataire ne peut pas invoquer la "force majeure" (en disant que c'est l'affluence particulière des congés d'été, blablabla) puisque la force majeure doit être "imprévisible, irrésistible, extérieure": il manque au minimum les caractères d'imprévisibilité et d'extériorité: les congés d'été tombent "souvent" aux mêmes dates; le surbooking est une pratique qu'ils mettent eux-mêmes en place. Quant au caractère irrésistible, on peut leur retourner le fait qu'ils peuvent adapter le nombre de trains, etc...
- Si ce montant ne vous était pas remboursé, cela constiturait un "enrichissement sans cause" (illégal).
- Pour le préjudice: Article 1382 du Code Civil: "Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer."
Bonne chance!